Напруга, вигоряння і надмірність: важкі часи в ІТ

 Можна подумати, що ІТ-фахівець може без проблем перейти на віддалену роботу.

Але це помилка, за словами Джека Стівенса, старшого менеджера по продукту компанії Publicis Sapient, що надає ІТ-послуги.

«Я просто весь час відчував тривожне почуття», - говорить він про початок карантину в Великобританії.

Його роль полягала в спільній роботі і спеціальних бесідах, і коли почалася ізоляція, єдині розмови, які він міг вести зі своїми колегами, полягали у використанні інструментів відеоконференцзв'язку.

"Я отримую багато енергії від інших людей, і раптово її більше не було - все повинно відбуватися через екрани, і це просто не дає мені соціальних взаємодій, в яких я зацікавлений. На тривалий термін», - говорить він.

Довші годинник

Містер Стівенс протягом декількох тижнів боровся зі сном, його продуктивність впала, і він постійно відчував себе виснаженим. Він постійно турбувався про те, що його звільнять, оскільки він приєднався до компанії всього рік тому, і це в поєднанні з віддаленою роботою змушувало його працювати довше, оскільки він боровся з Презентизм.

«Я витратив час на роботу над проектом чотири вихідних поспіль, по 10-14 годин на день, і я не думаю, що робив більше роботи, ніж якби працював на звичайній роботі з 9 до 5, але це було спосіб компенсувати той факт, що люди не бачать вас », - говорить він.

Його роботодавець Publicis Sapient каже, що він надав співробітникам ряд ресурсів, «щоб допомогти їм управляти своїм психічним здоров'ям і благополуччям в ці нестабільні часи», включаючи безкоштовні підписки на додаток Headspace для усвідомленості і посередництва, а також доступ до навченим фахівцям з надання першої допомоги в області психічного здоров'я, які пропонують підтримка «і довірче вухо, якщо необхідно».

Г-н Стівенс каже, що зараз він знаходиться в набагато кращому становищі, скоротивши робочий час, і відчуває, що у нього найкращий баланс між роботою та особистим життям.

Його випадок не унікальний: більше третини технічних фахівців (36%) зіткнулися з погіршенням психічного здоров'я в результаті кризи, згідно з опитуванням, проведеним в травні фахівцем з підбору персоналу Харві Нешем.

Понад третина тих, хто активно піклується про своє психічне здоров'я, вперше в житті відчувають таке занепокоєння. Респонденти назвали дві ключові причини: колись особисто відключитися (46%) і побоювання втратити роботу або контракт під час пандемії (41%).

Криза зажадав від ІТ-фахівців багато додаткової роботи. І хоча сайти моніторингу вакансій кажуть, що цей сектор в даний час знаходиться в стадії росту, це може бути палицею з двома кінцями для технічного персоналу.

«Офісу було наказано негайно перейти на 100% віддалену роботу, і всім технічним працівникам, які вже відчували стрес і напруження, викликане потрясінням їх основ, раптово треба переконатися, що вони можуть повністю зосередити свою увагу, щоб задовольнити потреби своїх компаній в рекордний час» , - говорить Ембер Костер.

Вона заснувала свою компанію Balpro з місією допомагати підприємствам, піклуючись про благополуччя співробітників, після того, як кілька років тому вигоріла, працюючи в технологічному стартапі.

«Для багатьох тих технічних працівників, які допомагали перейти до віддаленої роботи, було багато адреналіну і цілі, але це було недовгим, тому що після того, як робоча сила була видалена, питання для ІТ-персоналу був« що тепер? " " вона говорить.

ІТ-фахівцям, як і всім іншим в країні, довелося потім зайнятися своєю звичайною роботою на повну ставку, а також іншими обов'язками, які змінилися в світлі пандемії.

'Стресовий'

«Я вже кілька років працюю віддалено, але працювати з дому під час кризи було набагато складніше, - каже Стю Херст, інженер по хмарної безпеки Just Eat.

«Був період від 10 до 12 тижнів, коли мої двоє маленьких дітей, дружина і я весь день були вдома разом, і були дні, які були дуже стресовими», - говорить він.

В опитуванні Харві Неша для 32% тих, у кого є діти, догляд за дітьми і домашнє навчання були названі основною причиною їх стресу.

Це ускладнюється тим, що стало менше точок для зняття напруги або відпочинку, а також тому, що все ще існує постійний тиск, що змушує системи працювати віддалено.

«З огляду на характер цілої країни, що працює з дому, підтримувати ці ІТ-системи в робочому стані і функціонувати набагато складніше, ніж це було раніше - ми повинні змусити працювати програмам та інструментам для спільної роботи, і саме тут ІТ-команди відчувають великий тиск їх, - каже містер Херст.

Але пані Костер каже, що не хоче звинувачувати віддалену роботу в тому, що вона впливає на психічне здоров'я. Вона вважає, що саме менеджери повинні встановлювати межі віддаленої роботи.

«Презентеізм існує, коли ви знаходитесь в офісі, де багато часу, і дуже легко потрапити на слизький шлях при віддаленій роботі», - говорить вона.

тягар

Як і тисячі інших співробітників, багато співробітників ІТ-сектора були звільнені або зовсім звільнені.

"Багато технічні працівники виконали велику роботу, коли все вдарило, а потім половині команди сказали, що їх збираються відправити у відпустку, а це означає, що у вас менший відсоток цієї групи, що несе ще більше навантаження., - говорить г-жа Костер.

Для тих, кого відпустили, перспективи також похмурі, і це позначається на психічному здоров'ї.

Сем Рейнольдс прийняв пропозицію про роботу в Storm Technologies в січні і пропрацював свій період повідомлення у свого попереднього роботодавця Whistles до березня. Коли він почав працювати в Storm, це було у віддаленій робочому середовищі, і через два з половиною тижні після його новій посаді йому сказали, що він буде звільнений.

«Це було важко проковтнути - в той час у нас з дружиною був чотиримісячна дитина, і ми хотіли переїхати в інший будинок, так що все вийшло з вікна», - говорить він.

У той час Рейнольдс вважав, що знайде нову роботу, але з часом він вважає, що ринок погіршився.

Протягом останніх чотирьох місяців він подавав заявки на шість робочих місць в день, йому платили за оновлення свого резюме, і він пройшов ряд курсів, таких як його ScrumMaster - сертифікат управління проектами, який запитують багато професіоналів, що працюють в ІТ, - щоб отримати перевагу над іншими претендентами.

Але він не вважає, що все це допомогло.

«Безумовно були часи, коли я хотів плакати, але це не те, що я можу контролювати, я більше нічого не можу зробити», - говорить він.

Навіть для тих, хто працює, підтримка з питань психічного здоров'я може бути відсутнім - половина роботодавців не роблять формальної підтримки з питань психічного здоров'я, а кожен сьомий технічний фахівець описує свого роботодавця як що не підтримує в питаннях психічного здоров'я.

Бев Уайт, виконавчий директор Harvey Nash, вважає, що роботодавці повинні переглянути свої заходи підтримки психічного здоров'я і надавати віртуальну підтримку через спеціальні вебінари.

«Також важливо заохочувати самих співробітників ділитися своїми поглядами і досвідом по цій темі через блоги і відеоблог, - говорить г-жа Уайт.

«Крім отримання правильної підтримки, вам також необхідно змінити культуру, щоб кожен відчував, що це його відповідальність - дбати про своїх колег і проявляти реальний інтерес до їхнього стану».

Джерело